AI och automation för industrin
Hjälp säljare och kundservice att hitta svaren snabbare.
Tar produktfrågor, offertunderlag och uppföljning för mycket tid? Vi kopplar ihop era system och bygger AI-stöd som hittar rätt uppgifter i era egna underlag, så att teamet kan svara kunden i stället för att leta.
Vi bygger AI-stödet på era egna underlag och testar det med teamet.
Produktfrågor och kundservice
Gör det enklare att besvara en produktfråga
01 Kunden frågar
En fråga kommer in om en produkt, ett artikelnummer eller en specifikation.
↓
02 AI tar fram underlaget
Relevanta uppgifter hämtas ur era godkända dokument, med hänvisning till var de står.
↓
03 Medarbetaren svarar
En medarbetare kontrollerar uppgifterna och skickar svaret till kunden.
Exempel på hur AI kan avlasta kundservice.
Där vi kan hjälpa till
Förenkla arbetet med produktfrågor, offerter och uppföljning.
När kunduppgifter och produktinformation ligger utspridda går tiden åt till att leta, fråga kollegor och föra uppgifter vidare. Här är tre områden där vi kan hjälpa er.
01
Förfrågningar och offerter
Samla kundens fråga, historik och relevant produktunderlag inför offertarbetet. Det ger säljaren bättre förutsättningar att fokusera på kundens behov och affären.
02
Produktkunskap och support
Gör manualer och specifikationer sökbara med AI. Assistenten hittar rätt uppgifter och förbereder ett svar som en kunnig medarbetare granskar innan det går ut.
03
Notifieringar och uppföljning
Rätt person får besked när något behöver göras, till exempel när en förfrågan väntar på svar eller när något förändras i en kunds beställningar.
Bygg vidare på affärssystemet och de verktyg ni redan har.
Vi börjar med hur ni arbetar i dag och vilken information ni behöver. Sedan undersöker vi hur till exempel affärssystem, CRM och produktdokument kan kopplas ihop. Ni får veta vad som går att göra och vilka anpassningar som krävs.
Behöver ni också samla kundkontakter, försäljning och marknadsföring kan Nexflow vara en del av lösningen. Det är Cyntoras plattform för CRM, marknadsföring och automation. Den kan till exempel hålla ihop förfrågningar, bokningar och e-postutskick. Övriga delar bygger vi kring de system ni redan använder.
Så kommer ni igång
Börja med en uppgift som gör skillnad i vardagen.
Ni behöver inte förändra allt på en gång. Vi väljer en uppgift tillsammans och tar reda på vad som krävs för att förbättra den.
01
Gå igenom arbetet
Ni visar hur uppgiften hanteras i dag. Vi ser vilka personer, system och underlag som är inblandade och var tid går förlorad.
02
Välj en tydlig förbättring
Vi föreslår ett upplägg med omfattning, pris och vad vi ska följa upp, till exempel tiden per ärende eller antalet manuella moment.
03
Testa med teamet
Vi bygger lösningen och testar den med dem som ska använda den. När den är igång följer vi upp och förbättrar utifrån era behov.
Vanliga frågor inför starten.
AI kan söka i era underlag och förbereda svar, men kan också göra fel. Därför arbetar vi med tydliga källor, tester och mänsklig granskning av tekniska bedömningar och produktval. Saknas tillräcklig information ska frågan lämnas vidare till en medarbetare.
Nej. Vi börjar med den information som behövs för uppgiften ni vill förbättra. Den behöver vara tillgänglig och tillförlitlig. Behöver underlaget ordnas tar vi med det i upplägget.
Fundera gärna på en uppgift som tar mycket tid och vilka system ni använder. Ni behöver ingen färdig kravlista. Vi hjälper er att reda ut möjligheterna och vad ett första steg skulle innebära.
Dennis Theux
Grundare av Cyntora
Vill ni minska det manuella arbetet?
Berätta vad som tar tid i er vardag. Vi går igenom hur AI och automation kan hjälpa er och vad som är värt att börja med.
Skicka en förfrågan, så hör vi av oss och bokar ett första samtal.